🗂 HR 데이터, 똑똑하게 수집하고 관리하려면?

📂 기업의 소중한 자산, HR 데이터

데이터는 기업의 자산이라는 말이 있듯이 이제는 모든 영역에서 데이터로 말하는 시대가 다가왔어요. HR 영역도 예외가 아니에요. 데이터를 활용한 HR 분석은 직감이나 경험에 의존하던 방식에서 벗어나 더 빠르고 합리적인 의사결정을 내리게 해요. 궁극적으로는 생산성을 높이고, 비용을 효과적으로 절감하고, 구성원의 만족도를 높이는 데 도움을 주어요.

원활한 HR 분석을 위해서는 분석의 재료가 될 데이터부터 체계적으로 관리해야 해요. 아무리 데이터를 쌓는다고 해도 활용하기 어려운 형태라면 의미 없는 데이터가 되어버리기 때문이에요. 그러니 무조건 많이 수집하고 볼 것이 아니라, 적절한 시스템의 도움을 받아 활용 목적에 맞게 수집하고 보관해야 해요.

데이터의 가치를 높이려면 무엇을 고려해야 할까요? 지금부터 HR 데이터 관리의 핵심 3가지를 소개해 드릴게요. 잘 관리된 데이터를 활용한 HR 지표 예시 6가지도 함께 알아볼 거예요. 데이터 활용의 중요성을 알고는 있지만 어떻게 실현해야 할지 몰라 막막했던 분들께 작은 도움이 될 거예요. 어떤 지표를 세우고, 이를 알기 위해 어떤 데이터가 필요한지 감이 잡혔다면 우리 회사에 필요한 HR 지표를 직접 설정해 보세요.

🗂 HR 데이터의 가치를 높이려면 '이것'이 필요해요

1. 일관성

하나의 고유한 HR 데이터는 누가, 언제, 어디서 조회하든 똑같은 형태로 보여야 해요. 이를 위해서는 무엇보다 데이터 동기화가 중요한데요. 데이터가 연결되지 않으면 매번 필요한 곳에 데이터를 각각 입력해야 하는 번거로움이 따를뿐더러 데이터 값이 서로 달라지곤 해요. 결국 일관성을 해치게 되고 데이터 신뢰도는 현저히 떨어지게 되죠.

2. 객관성

HR 데이터는 정확하고 완전한 형태로 보관되어야 해요. 쉽게 말해 데이터가 훼손되거나 주관이 개입되지 않도록 함부로 조작할 수 없어야 한다는 거예요. 객관성을 유지하는 일은 데이터 품질과 신뢰도를 높이는 데 중요한 역할을 해요. 만약 현재 데이터로 과거 데이터를 덮어쓰거나, 일부 데이터가 유실되는 등 변형이 발생하면 분석의 정확도가 떨어질 뿐만 아니라 특정 시점 간 분석 결과를 비교하기 어려워져요.

3. 유효성

HR 데이터는 일정한 형식과 조건에 맞게 기록해야 해요. 규칙을 벗어나는 형태로 기록하면 분석 과정에서 방해 요소가 되고, 역시 분석의 정확도를 떨어트려요. 이를테면 날짜 데이터는 텍스트 입력이 제한되어야 하고, 금액 데이터는 텍스트와 특수문자 입력이 제한되어야 해요. 또한 형식에 부합하더라도 조건을 벗어난 값은 입력할 수 없어야 해요. 예컨대 '2024-01-01'에 입사한 직원이 휴가 사용 일자를 '2023-06-01'로 입력할 수 없도록 데이터 유효성을 검토하는 과정이 필요하다는 거죠.

📊 6가지 예시로 알아보는 HR 지표 설정과 데이터 활용법

1. 채용 소요 시간(=채용 시작일+채용 확정일)

채용 소요 시간은 기업에 적합한 새로운 인재를 발굴하는 데 걸리는 시간을 의미해요. 채용 과정에서 시간이 오래 걸릴수록 지원자의 만족도는 떨어지고 기업 이미지는 부정적으로 변할 수 있어요. 많은 시간이 소요된다는 건 내부적으로 특정 단계에서 문제가 있다는 뜻이기도 하고요. 채용 소요시간을 계산할 때는 채용 시작일과 채용 확정일 데이터를 활용하는데요. 채용 시작일은 공고 게시 일자를 기준으로 삼아요. 계산 결과를 신규 입사율이나 신규 직원 만족도와 연결하여 분석하면 최적화된 소요 시간을 도출할 수 있어요. 다음으로 채용 과정에서 단계별 소요 시간을 각각 계산하면, 전체 소요 시간을 최적화하기 위해 어느 단계에서 개선이 필요한지 진단할 수 있어요.

2. 제안 수락률(=수락한 제안 수/전체 포지션 제안 수*100)

제안 수락률은 포지션을 제안했을 때 얼마나 수락하는지를 나타내는 수치예요. 제안을 받은 구직자는 채용 공고, 기업 정보, 리뷰 등을 꼼꼼하게 살핀 뒤 최종적인 수락 여부를 판단할 거예요. 따라서 이 지표는 채용 과정의 문제점을 개선하는 데 필요할 뿐만 아니라 긍정적인 직원 경험을 만들기 위해서도 필요해요. 제안 수락률을 분석할 때는 경력・직무・시기 등 기준을 나누는 것이 좋은데요. 특히 경력별, 직무별로 수치를 비교하면 채용 시장에서 기업이 얼마나 경쟁력을 갖추고 있는지 알 수 있어요. 무엇을 지속적으로 개선해야 할지 고민하는 데도 큰 도움이 될 수 있죠. 예컨대 신규직 채용에서 불친절한 채용 공고 때문에 수락률이 낮게 나타났다면, 포지션 제안이 성장을 꿈꾸는 기회로 다가오도록 보다 명확한 표현을 사용해 공고를 보완할 수 있어요.

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by 마케터 Muse🔮

안녕하세요. 마케터 Muse입니다. 새해 인사를 드린 게 엊그제 같은데 벌써 올해의 1/3이 훌쩍 지났네요. 올해는 유독 시간이 빠르게 가는 것처럼 느껴져요. 저만 그런가요?😂 요즘 부쩍 건강 관리에 신경을 많이 쓰기 시작했는데요. 거의 주마다 병원 예약이 하나씩 잡혀 있다 보니 하루하루 그날을 기다리면서 지내게 되더라고요. 그래서 시간이 더 빨리 가는 것처럼 느껴지는가 봐요.

덕분에 제 캘린더는 한결 풍성해(?)졌어요. 병원에서 예약 확인 문자를 보내주긴 하지만 따로 일정을 정리해 두어야 기억하기도 쉽고 마음이 놓이더라고요. 어차피 다른 일정도 꼬박꼬박 적어두고 있으니 말이죠. 여기서도 정리를 좋아하는 성격이 여실히 드러나요. 정리되지 않은 내용이 머릿속에 막연히 떠다니는 걸 싫어하거든요. 몇 시에 무얼 할지 적어두어야 잊지 않고 움직이게 되기도 하고요. 또 완료된 일정을 체크할 때 성취감이란! 오늘 하루도 해냈다 싶은 기분, 다들 아시죠?✌🏻

일단 핵심부터 정리해야 일할 맛이 나거든요
일할 때도 기록과 정리는 필수예요. 그런 의미에서 협업 기능이 출시되었을 때 누구보다 반갑게 느껴졌어요. 작년 2월쯤에 처음으로 선보이기 시작했으니 이제 1년이 조금 넘었네요. 저는 출시부터 지금까지 업무를 정리하는 데 열심히 활용하고 있어요. 이제는 해야 할 일이 생기면 일단 카드부터 만들고 봅니다. 설명은 나중에 정리하더라도 제목에 핵심을 기록해 두면 잊어버릴 일은 없거든요. 제목만 봐도 무엇을 해야 하는지 알 수 있어서 좋아요. 또 카드를 만들면 기본적으로 우선순위가 '중간'으로 설정되는데요. 간혹 빨간색 '높음' 표시가 보이면 텍스트에서부터 다급함이 느껴져요. '이건 얼른 안 끝내면 진짜 큰일 나겠다' 싶은 생각이 든다고나 할까요.

협업 기능 막 출시되었을 때 뉴스레터에서 체크리스트 활용 방법을 소개한 적이 있었는데요.(→읽어 보기) 오랜 기간 활용하면서 얻은 이점이 있어요. 바로 저만의 업무 루틴을 만들 수 있다는 거예요. 특히 정기적인 업무를 진행할 때 유용했어요.

뉴스레터를 제작하여 발행하는 것도 제 정기 업무 중 하나인데요. 체크리스트에 진행 순서와 진행한 날짜를 기록해 두니 다음 뉴스레터를 준비하는 동안 '이때쯤엔 이걸 해야겠구나'라는 감이 잡히더라고요. 언제까지 자료를 수집하고 언제부터 초안 작성에 들어가야 하는지 대략 알고 나니 하루 일정을 관리하기도 한결 수월해졌어요. 덕분에 지금까지도 협업 기능 안에서 가장 애용하는 기능이 되었답니다.

저는 주로 하나의 덩어리가 되는 업무를 할 일 카드로 만들어요. 그러다 보면 큰 프로젝트에서 파생되는 업무나 선행・후속으로 이어지는 업무를 각기 다른 카드에 기록할 때가 있는데요. 이를 서로 연결하면 일의 흐름을 파악하기 쉬워서 좋더라고요. 서로 묶여 있는 업무를 알면 프로젝트의 스케일을 가늠하기도 편하고요.

아래 이미지는 이번에 뉴스레터 디자인을 개편하면서 작성했던 카드예요. '연결한 업무'에는 같은 시기 다른 채널의 디자인 개편을 위해 작성한 카드를 등록했어요. '연결된 업무'에는 뉴스레터 디자인 개편과 이어지는 업무가 등록되어 있네요. 이런 식으로 관련 있는 업무를 더하면 더 짜임새 있는 기록이 완성돼요. 여러 업무마다 담당자가 다를 수 있는데, 같이 연결해서 보면 우리가 힘을 합쳐 큰일을 완수했다는 생각이 들어 뿌듯함이 배가 되기도 하고요.

이건 최근에 업데이트된 기능인데요. 할 일 카드뿐만 아니라 전자결재 문서도 연결할 수 있게 바뀌었더라고요. 새로운 기능은 놓칠 수 없으니 저도 관련 문서를 한 번 연결해 보았습니다. 누르면 새 창으로 문서가 열리더라고요. 다양하게 활용할 수 있겠지만 특히 계획 보고서와 그대로 진행 중인 업무를 연결하면 유용할 것 같다는 생각이 들었어요. 무엇보다 같은 내용을 두 번 적지 않고도 중요한 내용을 빈틈없이 담을 수 있다는 게 가장 큰 장점이 아닐까 싶어요.

이 뉴스레터가 여러분의 메일함을 찾아갈 때쯤 저는 '이번에도 해냈다!'라는 생각으로 할 일 카드를 옮기고 있을 거예요. 그리고 다음 달 뉴스레터 제작을 위한 카드를 새로 만들겠죠. 이렇게 정리하고 기록하면 필요할 때 히스토리를 찾아보기도 쉽고, 무엇을 해야 하는지 확실하게 인지할 수 있어서 좋아요. 그러니 저는 마케터이기 전에 그룹웨어프로 사용자로서 앞으로도 협업 기능을 애용할 생각이랍니다.😌